Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC) e o Decreto nº 7.962/2013 para lojas virtuais no Brasil.

 

Direito de arrependimento – 7 dias corridos

Você pode desistir da compra, sem justificativa, dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• Produto sem sinais de uso

• Etiquetas preservadas

• Preferencialmente na embalagem original

• Todos os acessórios

Após o recebimento e análise do item, realizamos o reembolso integral através do mesmo método de pagamento usado na compra.

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Troca por defeito de fabricação – 90 dias

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 90 dias, entre em contato.

Procedimento:

1. Envie fotos ou vídeo mostrando o defeito

2. Aguarde nossa análise

3. Confirmado o defeito, enviamos código de postagem gratuito

4. Você escolhe:

   • Troca pelo mesmo item

   • Troca por outro produto

   • Reembolso total

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Troca por tamanho, cor ou mudança de produto

Prazo: 7 dias após o recebimento

Nestes casos:

• Frete de envio para a loja → pago pelo cliente

• Frete do novo produto → pago pelo cliente

O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.

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Casos em que a troca pode ser recusada

• Sinais de uso

• Manchas, odores ou danos

• Falta de acessórios

• Produto violado

• Indícios de mau uso

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Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais:

E-mail: contato@bellevoyage.com.br
WhatsApp: (41) 99543-1626

Informe:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo

• Fotos ou vídeo (se necessário)